Cambi e resi

Da MONAE, attribuiamo grande importanza alla qualità e all’igiene dei nostri costumi da bagno. Per questo motivo, le condizioni di cambio e reso sono specifiche.

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Condizioni generali

Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un cambio o un reso.

Gli articoli devono essere:

• non indossati (la prova è consentita solo sopra la biancheria intima)

• non lavati

• in perfette condizioni

• con le etichette originali intatte

• nel loro imballaggio originale

 

Per motivi igienici, i costumi privi della protezione igienica o con la stessa rimossa o danneggiata non saranno accettati.

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Cambi

I cambi sono possibili in base alla disponibilità di magazzino.

• Il cambio riguarda esclusivamente una variazione di taglia o di modello equivalente.

• Le spese di reso sono a carico del cliente.

• MONAE si fa carico della spedizione del nuovo articolo (una volta convalidato il cambio).

💡 Se l’articolo richiesto non è disponibile, potrà essere proposto un buono o un rimborso.

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Resi e rimborsi

Puoi richiedere un rimborso se l’articolo non soddisfa le tue aspettative.

• Le spese di reso sono a carico del cliente.

• Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.

 

Articoli non idonei al reso

Per motivi igienici, non è possibile restituire:

• costumi indossati o danneggiati

• costumi privi di protezione igienica

• articoli in saldo o in vendita finale (se applicabile)

 

Procedura di reso

1. Invia una richiesta a: [email servizio clienti]

2. Indica:

   • numero d’ordine

   • articolo interessato

   • motivo (cambio o reso)

3. Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per il reso.

 

Importante

MONAE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti le condizioni sopra indicate.